[caption id="" align="alignnone" width="576" caption="日本旅遊路線示意圖"]日本旅遊路線示意圖[/caption]

感謝你有興趣來看『日本地震.海嘯這麼嚴重!現在還能去日本旅遊嗎?part 2』


前一篇說到,如果團體有正常出發,你要取消,是會被依照比例扣錢的!
所以,你必須仔細衡量你是不是要取消!

這幾天,很多大型旅行社都很有良心的宣布『14天內的團體,都可以延期或轉團』
這是一個好消息,事實上也代表著,14天後的團體也可以延期或轉團!怎麼說呢?

旅行業經營很競爭,已經收到手的客人,主管們通常都不會輕易放手!和您接洽的第一線業務,通常會因為招架不住,而心理嘀咕『他想退就讓他退嘛!又沒什麼大不了!人再接就有了!』,這種心態就是讓市場上削價競爭的主因!
而主管們,線控們的心態,會比較成熟,會希望成全客人,也就是接受客人延期,或是保留訂金一定的期限,讓你任選他們公司其他路線的團體參加,繼續有為您服務的機會,若您堅持不去,那當然還是回歸到合約面,依照比例扣款!

因為不可抗力的情況,而取捨去或不去,這在旅遊業非常常見!
旅行社每次和客人會有所爭執,主要也是因為他們也被掐著脖子,不得不這樣!怎麼說呢?
以澎湖例子來說!
颱風來臨前夕,你想取消你的旅遊,你不想去那裡因為下雨,三天都在飯店耗著!
但是,
飛機有飛~航空公司只負責把你載過去!只要氣候許可,達到它的起飛標準,它就一定飛,至於載你過去後,你不能玩,不在它的責任範圍!
飯店有營業~飯店收你的費用,是負責讓你這三天二夜有賓至如歸的享受,但是下雨沒地方玩!也不再它的責任範圍之內!
這兩個主要收費的單位,既然不會因為這樣而有所讓步,相對的,旅行社也就沒法讓你退款,因為機票和飯店也不會退他們啊!
所以你就一肚子怨氣的被迫出發,然後果然天天都因為下雨,而什麼地方都沒去,然後回來寫一篇文章大罵旅行社沒良心!
Mr.Free自由先生就很多同業朋友,就這樣死的不明不白!有口難言!

回到日本!如果你參加的是包機航線!例如:富山包機去黑部立山的!那是四月底要飛的,首先!日期還久,再者它並不是災區或警戒區,所以你這兩天去吵著要退費,應該都沒有好的答案!

Mr.Free再次請你看一下上面那張圖!如果你要去的地區離災區很遠!那你要取消不去,並且全額退費的機會不高!如果你的旅行社願意讓你轉團!而你也不想去日本了!Mr.Free建議妳接受轉團!在相同的預算上,找一個你喜歡的其他地方去玩!或許你會說,『我其他地方都去過了,只剩下日本,我不想轉團,我要退費!』,團體正常出發下,那你可能很有的協調!畢竟是你理虧!

如果未來核輻射影響範圍擴大!那當然另當別論!你執意要去,旅行社還會拜託你不要去!

人命關天!任何一家旅遊業都禁不起旅客意外喪命!因為這在商譽上和經濟上都是很大的耗損!你順利成行,旅行社賺取了些許的代辦佣金,再高的佣金,佣金和賠償金是相差數百倍數千倍的!所以,旅行社通常不會逼你去危險的地方!現在已經不是富貴險中求的年代了!

所以你或許認為對方刁難你,故意不讓你退費,故意逼你一定要參加,請先靜下心!了解一下是不是他們也被掐著脖子?包機款付出去了?飯店房間已經買斷了?所以讓你全額退費有實際困難?

日本地方很大!就拿台灣來說!凱達格蘭大道在示威,大家在包圍圓山飯店那時候,你在高雄,你在墾丁,不管是當遊客或是當地業者,你有感受到影響嗎?
88水災期間,你在台北,你在台中,你應該還是照常上下班,照常開門做生意吧?假設你在台中開餐廳,台南的客人跟你訂了10桌,然後跟你說因為圓山飯店有人在抗議,所以要取消訂桌!你應該也會暈倒吧?

所以,先不用急!如果你是這14天內要出發的!你的旅行社應該會主動聯絡你,告訴你團體是不是要出發!
如果你是下個月才要出發的,甚至不是要去災區的,建議妳還是出發吧!與其在台灣捐錢(還懷疑不知道到底會不會到日本人手裡!)或隔海祈福
,那還是出發以實際消費支援他們經濟比較實在吧!
至於你的業務員不接你電話,或是回答的模稜兩可,建議妳請他轉線控或是相關主管,問清楚吧!可能是他也沒接到正確指示,不敢亂答應!你也就行行好別逼他了!我們每個人不也都有菜的時候?

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